より良いPDCAが企業活動のカギだと呼ばれている。果たしてそうだろうか?PDCAとはplan(計画)、do(実行)、check(評価)、action(見直し、改善)の4つのサイクルを回すことである。ふむふむ、それではコールセンター入社の新入社員を例にとってみよう。新入社員A…
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